上海二日游旅行社跟团教学工作方案

1. 理解上海二日游的整体行程安排及景点特点。

2. 学习旅行社的服务流程及团队管理技巧。

3. 培养学员的沟通能力与客户服务意识。

1. 《上海旅游攻略》：包含主要景点介绍与旅行注意事项。

2. 旅行社管理教材：介绍旅行社的运营与管理。

3. 在线旅游平台案例分析：深入了解市场动态。

1. 讲授与讨论相结合，分析实际案例。

2. 角色扮演，模拟旅行社的接待过程。

3. 实地考察上海主要景点，增强体验感。

1. 课堂参与度与讨论表现。

2. 实地考察后的反馈报告。

3. 期末项目：设计一条完整的上海二日游行程。

```