去哪儿网机票订购工作总结

在过去的一段时间里，我负责去哪儿网的机票订购工作，通过这一过程，我深入了解了机票市场的动态和用户需求。在工作中，我主要参与了以下几个方面：

• 市场分析：定期分析机票价格波动，及时调整购买策略，以确保客户能够享受到最佳价格。例如，在2023年夏季旺季前，我发现某些航线的价格上涨趋势，提前进行了采购，成功为公司节省了15%的成本。
• 客户服务：通过解答客户咨询，帮助他们选择合适的航班并解决订票过程中遇到的问题。我们的一位客户因行程变化需要更改机票，我协助他成功完成了更改，并得到了客户的高度评价。
• 数据记录与反馈：及时记录每一笔交易及客户反馈，为后续优化服务提供数据支持。例如，通过分析客户反馈，我们发现需要增强国际航班的信息透明度，及时向产品团队反馈了这一需求。

通过对去哪儿网机票订购工作的深入探讨，我不仅提升了个人的专业能力，也为团队的整体业绩做出了贡献。

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