自驾小车进出岛之 新手级攻略

三港码头预约购票二维码

小车购票流程

有过海需求的司机旅客朋友们，需提前通过“徐闻港”或“琼州海峡轮渡管家”微信公众号上预约购票，合理安排进岛行程，未预约的车辆将不能进入港区。

24小时客服热线：

①海安新港客服热线：

0759-4683286

②徐闻港客服热线：

0759-4663889

③新海港、秀英港：

0898-9693666

“徐闻港”微信公众号二维码

“琼州海峡轮渡管家”微信公众号二维码

自驾小车进岛必须提前预约购买船票，并且车上所有随车人员须绑定小车一同购票，司机也需要购票

6-14周岁或1.2-1.5米的儿童半票，

6周岁或1.2米以下儿童免票。

购票时务必要搞清楚航线方向：

（1）进岛选择航线：“徐闻至海口”，始发港可选“徐闻港”或“海安新港”；

（2）出岛选择航线：“海口至徐闻”，始发港可选“新海港”或“秀英港”，以免购错票。

徐闻港篇：

一、线上预约购票成功后，燃油车需提前90分钟、新能源车需提前120分钟到达港口取票待渡，请小车、客车、摩托车从“小车、客车售票处”前选择正确的入口进入。

二、车辆选择正确的入口进入小车、客车售票处，已预约车辆直接开车到闸口处取登船小票进港。

（这个是登船小票取票机）

（登船小票）

如需报销，可通过购票成功后收到的手机短信上的链接开电子发票。

三、车辆到达人车分离处，随车人员需下车带上自己的身份证到交通枢纽二楼的自助取票机取登船小票。司机带着车票进入安检候渡。

（安检候渡区）

（人车分流区）

车辆到达人车分离处，随车人员需下车带上自己的身份证到交通枢纽二楼的自助取票机取登船小票。司机带着车票进入安检候渡。

(随车人员登船凭证自助机）

交通枢纽二楼的自助取票机取登船小票处。

（登船凭证小票）

注：登船前请与同车旅客做好沟通，以免登错船舶，如有疑问，请联系客服：0759-4563889。

（泊位号显示屏）

四、车辆安检后，司机应按票面上的船名及泊位号进行排队候渡，且在车辆登船后及时告知随车人员其所装载船舶与泊位号，避免人车不同船。

海安新港篇：

1、抵达海安新港后，按交通指示标识驶入过海小车通道。

（交通指示标）

2、前往车辆安检区人车分离处排队安检。

（人车分流区）

3、司机出示预约二维码，工作人员扫码打印登船小票。

（工作人员检票）

4、如未打印登船小票，车辆安检后开往自助售票区领取船票。

（自助购票、取票机）

广东省琼州海峡水路客货滚装单

海安新港---＞秀英港

航班：南方6号

2024-01-12 02:00定点航班

920829170随车3人（全1人，半1人，免1人）（可机1名）

7座及以下小车货物种类：

单元重量：10.0

车辆运费：415.50元客票运费64.00元

（船舶运费：425.50元，港口费50.00元，规费4.0元）

总运费：479.50元（实收：47950元）

售票时间：2024-01-11 21:25:01

5、随车人员在人车分离处下车，前往自助售票区出示身份证接受公安检查。

（安检区）

6、随车人员安检后在自助售票区上车，前往待渡泊位登船。

（待渡泊位区）

【温馨提示】

为加强琼州海峡电动汽车海上运输的安全监管工作，防范电动汽车因自燃引发火灾事故发生，电动汽车车辆通过码头安检后行驶至待渡闸口，根据港口工作人员指令放行至码头前沿待渡，装载区域设置在船舶主甲板最后喷淋区至船尾区域。

【特别提醒】

目前琼州海峡两岸均已实行严格的预约过海制度，未预约车辆将不能进入港区。

新海港、秀英港客服热线：9693666，铁路轮渡客服热线：0898-31686888，市民热线：12345。

2024年春运过海乘船攻略（海口新海港篇）

一图读懂新海港全新攻略

作为琼州海峡港航一体化的重点推进项目和海南自贸港封关运作的重要配套设施，海口新海滚装码头客运综合枢纽站在2023年11月29日试运营啦！

为什么要建设海口新海滚装码头客运综合枢纽站？

扭转海口现有客滚码头专业化程度底、服务功能单一和通行能力不足等问题

全面提升琼州海峡陆岛运输的接持能力和服务质量

全新的码头客运枢纽更便捷的乘船体验

这份实用攻略赶紧收藏

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购票渠道

微信公众号

琼州海峡轮渡管家

数字海峡（海南）科技有限公司

琼州海峡

琼州海峡航线线上购票服务

“琼州海峡轮渡管家”

新海港

海口新海轮渡码头有限公司

新海港自营票务服务平台

IP 属地：海南

“新海港”

小车如何乘船？

1、购票登船

网上预约购票→进港→小车安检（人车分离）→公安查验身份→智能检票闸口→ LED 泊位指引→抵达相应待渡泊位→登船（司机开车进船舶汽车舱，新能源小车需等待配载至船艉露天位置）。

2、出岛流线

对于需要出岛的小轿车，可以选择在滨海大道与伏波路交叉口右转，进入港区；或从G98绕城高速、海秀快速路连接的G15，进入港区。

行驶至岔路口时，在枢纽一层进行人车分离；

在一层进行人车离的旅客，乘坐专用扶梯上至二楼出发大厅，司机驾驶车辆查验后，进入相应待渡区，装船离港。

3、入岛流线

入岛小车下船后对于不需要进行人车汇合的车辆，根据指引直接驾出港区。

入岛小车下船后对于需要人车汇合的车辆

司机驾驶车辆下船后根据标识指引到人车会合区，旅客通过船舶工作人员指引下船后步行至停车楼人车会合区域，实现人车汇合后驶离港区。

客车如何乘船？

1、购票登船

线上预约购票→进港→客车安检→公安查验身份→随车人员前往客运综合枢纽出发厅→公安查验身份→安检进入候船厅→车辆、人员检票登船。

2、出岛流线

下车旅客在客运综合枢纽二层，经过公安身份核验，通过安检进入商业区和候船区。旅客经过免税购物区后，在候船室侯船，检票通过廊桥登船；司机驾驶车辆进入检查场地，经身份核验、安检等检查，验票后按照登船泊位进入相应待渡区，装船离港。

3、入岛流线

在车辆卸船后，司机驾驶车辆在停车楼外围；随车旅客在从廊桥到停车楼人车会合区一层外围会合，乘车离港。

货车如何乘船？

1、购票登船

网上预约→到港过磅安检→办理征稽手续及购票（可在公众号推送订单缴征稽规费及船运费，司机无需下车）→检票闸口公安查验身份→出票→根据票面指引泊位登船。

2、出岛流线

对于需要出岛的货车，在滨海大道与新海大道交叉口右转，直行至天翔路，进港查验登船；或是选择与G98绕城高速、海秀快速路连接的G15，进入货车专用道路，查验后，进入与船位对应的待渡区，装船出港。

3、入岛流线

南区泊位下船后车辆经各待渡区汇入主出口通道出港，随车人员通过船舶二层到达客运枢纽廊桥楼梯处，下至地面码头泊位区域与货车车辆汇合后出港。

北区泊位下船时车辆按照港内道路指进入主出口通道出港，随车人员在车辆下船后上车同车辆一同出港。

如何报销船票？

电子发票

旅客线上购票后，即可在购票页面开具电子发票（有效期开航后6个小时至30天），并发送到提供的电子邮箱内。

纸质发票

如需纸质发票请现场联系工作人员）

1、个人发票：提供姓名、身份证号、船次、金额、手机号、电子邮箱。

2、单位发票：提供公司名称、纳税人识别号、旅客姓名、身份证号、船次、金额、手机号、电子邮箱。

海口新海滚装码头客运综合枢纽站之一。

海口新海滚装码头客运综合枢纽站之二。

海口新海滚装码头客运综合枢纽站之三。

铁路轮渡购票常见问题  

※因船舶消防安全要求，每趟船限载15辆新能源车辆（含电动摩托车、新能源货车、新能源小车）。

1、铁路轮渡南港（海口）、北港（徐闻）是准点发班吗？每天几点发船？早上最早一班什么时候发船？如何预订呢？

答：① 铁路轮渡南港（海口）、北港（徐闻）24小时作业，每日开行14-16对航班，每隔1.5-2小时一趟航班。具体可在微信公众号中点击【航班时刻表】查询。

② 提前预约请关注“铁路轮渡”微信公众号，在公众号界面点击【购票服务】选择【预约购票】进入购票页面，进行购票,购票成功后，请于开航前60分钟到达港口凭有效身份证件取票乘船。

2、微信购票小程序船票提前几天预售？可以用什么证件购票？

答：① 预售时间联网售票平台预售7天的船票（如1日00：00最早可预购当月7日的船票）。

② 可用二代身份证、护照、港澳通行证、台湾通行证在微信小程序购票。

3、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

答：【考虑节假日期间外围交警管控时间】网上预约购票的小汽车须至少提前2小时到港待渡，货车、大巴车由于安检时间长须至少提前2小时到港待渡。非节假日，网上预约购票的小汽车须至少提前1小时到港待渡，货车、大巴车由于安检时间长须至少提前2小时到港待渡。

4、线上购票成功后，司机、旅客进港后需要取票吗？

答：司机（车辆）须到窗口领取纸质车票，凭纸质车票安检后进入港口待渡场待渡。铁路轮渡已实行“电子客票”，旅客到港后可凭有效身份证件“一证通行”，不需要取任何票据。

5.不预约能不能过海？能不能到现场买票？

答：应海南省政府要求，“徐闻北港→海口南港”、“海口南港→徐闻北港”航线的进出岛车辆及旅客须在网上预约购票过海，建议您安排好行程提前在网上预约购票。

6、港口购票流程是什么？

答：1. 小车、客车购票流程：支持网上预约购票

（1）南港：网上预约购票（关注“铁路轮渡”微信公众号）→售票窗口取票→安检→小车待渡场

（2）北港：①网上预约购票（关注“铁路轮渡”微信公众号）→售票窗口取票→安检→小车待渡场

2. 货车购票流程：支持网上预约

（1）南港：网上预约（关注“铁路轮渡”微信公众号）→过磅→安检→待渡场→燃油征稽缴费→售票窗口购票

（2）北港：过磅→售票窗口购票→安检→待渡场

3. 旅客购票流程：支持网上预约购票（1）南港：网上预约购票（关注“铁路轮渡”微信公众号）→客运站安检→候船厅候船

（2）北港：①网上预约购票（关注“铁路轮渡”微信公众号）→客运站安检→候船厅候船 

7、如果预约的航班，来晚了，过点了，还能乘船么？

答：可以乘船，需改签至就近时间段的航班并听从工作人员的安排上船。

8.儿童、残疾军人、学生等如何购买客票半价票或免费票？

答：（1）儿童票：

① 6 周岁以下的儿童，可办理免费票；

② 6 至14 周岁的儿童，可办理半票；

③ 超过14周岁的青少年，请购买全价票。

注：6周岁以下儿童免票（可在微信购票界面选择添加儿童身份信息，系统自动识别）。若没有身份证，需提供小孩姓名性别出生年月日信息。

（2）特定残疾人客票半价票残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，可凭其有效证件至港口售票窗口购买客票半价票。

（3）学生票

① 没有工资收入的大、中专学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自费回家或返校时，凭附加有院校公章的减价优待证的学生每年可购买往返2次院校与家庭所在地港口间的学生减价票。

② 应届毕业生从院校回家，凭院校的书面证明可购买一次学生票。新生入学凭院校的录取通知书，可购买一次从接到录取通知书的地点至院校所在地港口的学生票。

9.船票可以改签吗？

答：未检船票（含微信电子票）在开航前后12小时内有效，可以改签其它航班，请注意以下事项：

（1）开航前未检票车辆及旅客，只能办理一次改签，改签免费。

（2）微信小程序购票的，可在微信小程序内自主改签，微信小程序内自主改签后退票的，请至窗口办理退票；若已取纸质船票的，在取票窗口办理改签；

（3）售票窗口购票的，请在售票窗口办理改签；

（4）改签只能改签相同航线的航班。

（5）已检票不能改签。

10、微信小程序购票的司机或旅客，如何退票？

答：（1）未检票的车辆及旅客，在开航时间前可以自主登录小程序办理退票，须按整订单进行退票，不收取退票手续费，保险费全额退款，订单退款原渠道退回，超过限定时间不予退票。

（2）开航前已检票未乘船，但因旅客自身原因可在港口办理退票，退款在5-7工作日内原渠道退回。

（3）因天气变化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的，可以免费办理。

（4）检票成功的车辆及旅客，保险即时生效，不可取消投保。

（5）已检票不能退票。

11、丢失或忘带身份证可以过海吗？

答：可以，您可凭其他有效身份证件（如：驾照、户口本、临时身份证等）过海。

12、可以携带宠物狗、猫过海吗？

答：您好！可以，携带宠物狗、猫的旅客，进入港区需将宠物系好绳链，佩戴口套，有条件可以放进笼子。

13、如何开具发票？

答：您好！

①港口售票窗口购票的旅客、司机朋友，纸质船票即发票，若报销需妥善保管好船票。

②微信小程序购票的旅客可在开航前到港口售票窗口取纸质票，或在小程序里自开航日起31日内申请开具电子发票。

14、提前多久到港检票呢？

答：您好！微信小程序订票并支付成功后，请您务必在计划开航60分钟内到港。

（1）港口在乘船人登船前，对乘船人进行实名查验并记录有关信息，确保票、人、证一致；

（2）在航班开航前15分钟停止对过海旅客和车辆的检票；

（3）停止检票后才到达检票口的旅客及车辆，由港口工作人员视船舶配载情况安排登船。

15、电动汽车能乘船么？需要注意什么？

答：您好！电动汽车可以乘船。注意事项：

（1）为保障您的权益，建议乘船前购买保险。

（2）到达港口后，请服从港口工作人员指挥，进入专用车道待渡、检票及登船。

（3）车辆登船时请服从船舶工作人员的指挥。

16、货车限高么？

答：您好！根据船型不同，我公司粤海铁1,2号上甲板不限高，下甲板限高4.8米；粤海铁3,4号上甲板限高4.3米，下甲板限高4.8米。

17、货车预约怎么收费？

答：您好！目前货车线上预约不收费。

18、货车预约要提前多长时间到港购票？

答：您好！开航前20分钟未到窗口购票则取消预约资格，需要您重新预约。

铁路轮渡北港自驾进岛篇

为了让司机、旅客朋友们自驾来海南旅游更加便利，小编给大家准备了进岛过海指引，带您纵享丝滑过海体验。

预约购票因琼州海峡进出岛客、货车已实行全预约过海模式，请先在“铁路轮渡”小程序预约购票。

进港

1、导航提示：打开定位，导航出发地 选择 “我的位置”→导航目的地 选择“粤海铁路北港码头”

2、看到右图路标向右拐进铁路轮渡北港。

小车通道

1、沿路直行，顺导航行至上图标识路口左拐。

取票通道

1、在“铁路轮渡”购票小程序上预约后，出示司机身份证和车辆行驶证进行取票。

2、随车旅客可持身份证登船，无需取票；若无身份证可至取票窗口使用有效身份证件进行取票。

安检通道

1、小车排队安检。（可以让车上1人到前面安检处填表，带回给司机，这样更快哦）

2、进入小车安检区，司机及随车旅客须下车。

排队待渡

1、进入过海车辆待渡场。

车客分离登船

1、排队，有工作人员收船票准备登船。

2、车客分离。随车旅客进入客运楼登船，须与司机沟通确认车辆登船后，随车旅客再登船。

如果遇上火车航班还可以观看火车拆解装船的全过程。

2024年1月10日起时刻表

徐闻北港（进岛方向）

进岛航线：广东省湛江市徐闻县→海南省海口市

1、航线：铁路轮渡北港（徐闻县）→铁路轮渡南港（海口市）

2、打开定位，导航出发地选择“我的位置”→导航目的地选择“粤海铁路北港码头”。

3、铁路轮渡北港（徐闻县）具体位置如图（导航）

海口南港（出岛方向）

出岛航线：海南省海口市→广东省湛江市徐闻县

1、航线选择：铁路轮渡南港（海口市）→铁路轮渡北港（徐闻县）

2、打开定位，导航出发地选择“我的位置”→导航目的地选择“粤海铁路南港码头”。

3、铁路轮渡南港（海口市）具体位置如图（导航）

船票价格

春节快到了

进出岛的需求也越来越旺了

这里在给大家整理

坐船进出岛的时候

发现了两件事

一个就是船票价格有更新

另外一个就是在整理船票价格

以及收费标准的过程中

看到了一个新的公告

公告内容如下

2024年1月18日公布

新海港、秀英港预约购票操作流程（海口）

铁路南港预约购票操作流程（海口）

琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司《关于琼州海峡海安航线新能源小车轮渡价格调整的公示》

尊敬的司机、旅客：

我公司定于2024年2月21日零时起对琼州海峡海安航线（新海港﹣徐闻港、秀英港﹣海安新港）出岛航班新能源小车轮渡价格进行调整，现将调整后的新能源小车轮渡价格进行公示。

公示时间：2024年1月22日﹣2月20日，共30天。

计划调整价格

船票价格（元／车）

原价格 变化

372元 572元 增加200元

船舶运费

320元 520元 增加200元

货物港务费调整详见海南省交通运输厅发布的《关于减半计收货物港务费的通知》货物港务费

琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司

2024年1月22日

海南速度！！！

1月22日发布公告，1月25日取消！

真正“朝夕令改”这就是国际旅游岛的规定！！！

交警路况出行信息

安全过海，有“电”不一样！| 新海港小车出岛流程，只需三步！

一、安全过海，有“电”不一样

安全过海有“电”不一样！同样是渡轮过海为何我的电动汽车和油车不能一视同仁？

随着新能源电动汽车从“小众”走向“大众”，电车“过海难” 问题逐渐凸显，为何除新能源专班外，普通渡轮仅有少量“电车”票额？

相关资讯显示，新能源车辆电热失控之后，起火时间极短，且燃烧温度极高，并伴随浓烟和有毒气体产生，难以扑灭，将严重威胁全船安全。

火灾发生后，船舶过来救援需要时间，且海上无法系泊，救援难度大。

2023年7月26日，荷兰阿默兰海域附近的一艘货轮起火，货轮共载有3783辆汽车，其中包括498辆电动汽车，起火原因据报道称是电动汽车自燃引发的。

为安全起见，“电车”装载仅限于船舶尾部开放通风区域，且保留一米安全车距！因安全区域有限，最终导致“电车”票额限制。

为了您的旅途安全新能源电动汽车过海请注意

购票时,留意安全管理提醒;

安检时,请在专用检票区配合检查车况;

登船时,请在码头前沿集中等待,有序登船;

装载时,停放在专用区,保持一米的安全距离;

一旦发生火灾,听从工作人员指挥。

二、新海港小车出岛流程，只需三步！

新海港小车出岛流程来啦！

只需三步助您快速出岛赶紧收藏起来吧~

第一步，提前买票

关注琼州海峡轮渡管家或新海港微信公众号，选择新海港，填写相关人员车辆信息，完成线上购票。 

第二步经滨海大道进入伏波路，按照票面日期在开航前2-3个小时到达港口，查验订单后方可入港。

高峰期需随时关注进港信息，按时抵达。

第三步，登船首先完成进港识别，驶入客运枢纽 。其次，车客分离。乘客下车后带上身份证，前往客运枢纽二楼出发大厅进行检票，进入候船大厅。

司机请驾驶爱车前往联合检验区完成安检，在智能检票闸口完成检票，根据系统发送的车辆登船泊位号信息，抵达泊位，登船成功。 

如果您购买了免税品需要提货请在登船前携带身份证到3号登船口提货点提货祝您一路平安！