岗位职责：1、负责接听对客及对内的电话信息传递工作，及时向有关方面传递并做好记录。2、负责客人遗留物品的登记、联系等工作。3、负责楼层工作钥匙、工作手机及部门钥匙的点收、控制保管。4、负责工作报表的整理及打印工作。5、与楼层主管、服务员保持联系，随时互通客房情况，核实房态差异并做好记录。6、负责迷你吧、洗衣等入账及汇报统计工作。岗位要求：1、年龄30岁以下，高中或大专以上学历。2、具有良好的职业操守，认真细致、爱岗敬业。3、具有良好的沟通技巧。4、掌握酒店管理 基础理论知识，熟悉楼层的各项操作规程和应用文写作以及文书档案管理。
