上门做饭 暖心陪伴

记者 崔萌 文图 如果有一天，小区物业人员主动上门为你买菜、做饭、洗碗，你会为物业服务打多少分？ “满分！” 盐湖区西建·天茂和郡小区七旬老人陈淑菊回答道。 “您老尝尝这俩菜，味道咋样？” “不咸不淡，色香味俱全，美着哩！” 5月21日下午5时许，陈淑菊老人家里，物业人员张峰、孟宁将做好的西红柿炒鸡蛋、麻辣豆腐端上茶几。 “来来来，你们也尝尝他俩的手艺。”在陈淑菊的招呼下，宋飞龙等物业人员用筷子夹了一口菜尝尝，然后放下筷子陪老人聊天，了解老人生活中需要解决的问题或困难。 陈淑菊老人是一名“运漂族”。去年，她的大孙子在运城上初一，儿子儿媳在万荣县上班，只得由老人来运陪读。孙子上学时，老人独自在家，好几次因忘记智能锁密码，进不了家门，只能向物业寻求帮忙。 某个周六，老人的孙子和孩子一起回万荣老家。晚上9点多，家里突然停电，老人只好下楼找物业帮忙。经过物业人员上门查看，原来是电闸掉了。 一来二去，物业人员就了解了老人的情况。 为了让老人更好地融入小区，5月21日下午，物业经理李新与物业人员一行，拎着豆腐、西红柿等上门为老人做饭。 维修部负责人张峰、环境部负责人孟宁化身“厨师”，洗净双手后径直钻进厨房。 张峰是主厨，孟宁当助理。豆腐切块、香菜切段，热锅凉油，放入葱花、红油辣椒，豆腐爆炒至微黄，加入生抽、味精，出锅时放入香菜，屋内顿时散发出麻辣豆腐的香味。 两盘菜端出厨房，孟宁又清洗了用过的锅碗瓢盆，将台面收拾利落。 “你们不做这顿饭，我就冲个油茶对付一顿。一人饭，随便吃口好打发。”老人说。 “不能老将就，还是得好好吃饭，这样才能成为娃和孙的坚强后盾。”张峰回应。 上门做饭，惊不惊喜？意不意外？陈淑菊老人答道：“有些惊喜，但不意外，咱小区物业一直就好着哩。” “在智能锁上加个指纹，用指纹解锁更方便。” “我把手机号存你手机上，有啥问题直接和我联系。” “燃气费、水费、电费不会在网上交，你就叫我，随叫随到！”物业人员叮嘱老人道。 …… 说话间，老人的儿子突然回来，看到这种情景后，也满意地笑起来。 主动上门做饭，是该小区物业打造零距离的暖心服务系列之一，主要为孤寡老人、空巢老人等重点人群提供帮助，让老年人老有所依、老有所乐，感受到物业浓浓的关怀。 据李新介绍，自去年以来，物业人员已上门为多位老人提供做饭服务。 除此之外，小区物业还为特殊家庭提供帮助。 居民芦元女今年64岁，不仅要照顾瘫痪的丈夫，还要伺候八旬的公公、婆婆。自去年4月份入住至今，她经常享受物业提供的暖心服务，如保安队长刘国平帮她丈夫推轮椅，孟宁帮她换灯泡、修烟雾报警器、在手机上缴费…… “有些生活中的小事解决不了，一个电话，物业这些娃就来了，特别好。”芦元女说。 随着社会发展和人口老龄化的加剧，越来越多的老年人面临着孤独等问题，尤其是孤寡老人、空巢老人等特殊群体，更需要陪伴与关爱。 小区物业是距离居民最近的服务者。在最基本的物业服务之上，该小区物业用行动提供精神上的陪伴与关怀，让老年人安享晚年、幸福生活。 “尽心尽责情系业主 热心服务暖至人心”“物业好管家 服务暖人心”……走进该小区物业服务中心，墙壁上挂满了锦旗。小区物业好不好，居民最有发言权。那些鲜艳的锦旗，便是最好的证明吧。