采访提纲：飞机票购买

了解消费者在购买飞机票时的习惯、挑战以及对航空公司服务的期待，从而为改善航空服务和购买体验提供参考。

飞机票购买的消费者、旅游代理商及航空公司代表。

1. 消费者行为

a. 请问您通常通过哪些渠道购买飞机票？

b. 在购买飞机票时，您最看重哪些因素（价格、时间、航空公司、服务等）？

c. 您是否有过因价格变化而取消购买的经历？能否分享一下原因？

2. 购买体验

a. 您在购买飞机票时遇到过哪些困难或烦恼？

b. 对于成功购买飞机票的经历，您觉得哪些方面的服务最让您满意？

c. 当遇到航班取消或更改时，您对航空公司的处理方式有何看法？

3. 信息获取

a. 您通常通过哪些渠道获取飞机票的相关信息和促销活动？

b. 您如何评估买票网站或应用的可信度？

c. 您是否会关注社交媒体上有关航空公司的评价与推荐？

4. 未来趋势

a. 在科技不断发展的背景下，您认为未来飞机票购买会有怎样的变化？

b. 您对航空公司在优化购买流程和用户体验方面有哪些期待？

c. 由于疫情影响，您觉得消费者的购票心理发生了哪些变化？

希望通过此次采访，能够准确把握消费者在飞机票购买中的实际情况，识别潜在的问题，并推动相关方改善服务。