长途汽车票网上订票考试大纲

考察考生对长途汽车票网上订票流程、政策及相关技术的理解和应用能力。

• 1. 网上订票流程

  • 注册与登录
  • 选择发车地点与目的地
  • 查询车次与座位
  • 支付方式与支付流程
  
  • 订单确认与票务信息

• 2. 相关政策

  • 退票与改签政策
  • 票价政策与优惠信息
  • 身份证件要求

• 3. 技术支持与问题解决

  • 常见问题解答
  • 客户服务与技术支持
  • 网上订票的安全性

笔试与实践相结合，包含选择题、案例分析及操作演示。

根据正确率、操作熟练度及案例分析能力进行综合评分。

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