河北理财网综合（薛云）韩晓双，新华人寿衡水中支业务经理，2009年8月加入保险行业，服务标兵称号、理赔服务大使、公司优秀讲师、总公司卓越会员、精英俱乐部会员。2023年荣获卓越精英奖、衡水中支全明星“功勋会员”称号。从业15年，她不仅积累了丰富的行业经验，更以其卓越的专业素养和温情服务，赢得了客户的广泛信赖和尊重。
精细化服务 实现量到质的转变
在韩晓双看来，客户的需求是多样化的，只有深入了解每一个客户的实际情况和需求，才能提供真正有价值的服务。因此，她不再盲目追求客户数量，而是将精力集中在那些真正有需求的客户身上，为她们量身定制保险方案。每次方案的制定，都是她在深入了解客户的家庭状况、职业特点、风险承受能力等因素后，为客户提供的最合适保险建议。这种个性化的服务方式，让客户感受到了她的专业性和用心。
用心经营每一个客户，提供高品质的服务。除了提供专业的保险方案，韩晓双还关心客户的健康和生活。她会定期与客户保持联系，询问她们的近况和需求，并提供相应的建议和帮助。无论是关于保险产品的疑问，还是生活中的琐事，她都会耐心倾听，并尽力解答和协助。她还会定期组织客户活动，增进彼此之间的了解和信任，与客户建立了深厚的友谊。她坚信，保险不仅仅是一份合同，更是一份责任和信任。因此，她始终坚持提供超越客户期望的服务，让客户感受到真正的关怀和温暖。
L女士是韩晓双2022年通过朋友转介绍认识的一位客户，去年，她刚刚为L女士办理了甲状腺癌理赔。客户最初对购买保险持怀疑态度，认为自己目前的状况并不需要保险，但经过韩晓双的多次沟通和健康规划，她最终购买了多倍保重大疾病保险。当客户确诊甲状腺癌后，韩晓双迅速协助她办理了理赔手续，使得客户在医疗费报销后没有花一分钱，还获得了2万元的轻症赔付，并免交了后续18年的大病保费。这样的结果让客户深感欣慰，对韩晓双的专业能力和服务态度表示由衷的感谢。
韩晓双说，保险从业人员的责任重大。她认为，如果不能全力以赴改变客户的认知，让客户拥有适合的保险规划，一旦客户面临健康风险时感到后悔，即便作为保险从业者能够证明自己的建议是正确的，对于客户而言，那种损失却是无法弥补的。因此，她对待每一次与客户的沟通都充满热情与决心，全力以赴地争取，确保不留遗憾。
专业化技能，提升客户体验
在专业技能方面，韩晓双同样表现出色。她善于利用现代科技手段，为客户提供更加便捷和高效的服务。通过移动应用、在线平台等工具、建立客户理赔档案等，她随时随地为客户提供咨询和办理业务。同时，她还通过大数据分析，根据社会发展和经济情况，为客户推荐更加适合的保险产品和方案。
在与客户的沟通中，韩晓双始终保持着专业、热情的态度。她深知保险不仅仅是一份合同，更是一份责任和信任。因此，她始终坚持提供超越客户期望的服务，让客户感受到真正的关怀和温暖，赢得了客户的广泛赞誉和信赖。
M女士是韩晓双的老客户，多年来一直信任并依赖她的服务。在客户面临职业转型的关键时刻，韩晓双不仅提供了专业的保险建议，重新规划与客户匹配的保险规划，还主动分享自己的职业经验和人脉资源，帮助客户顺利完成了转型。这种长期的陪伴和支持，使客户与韩晓双之间建立了深厚的友谊和信任关系。
不断学习，追求卓越
从业15年来，韩晓双始终保持着对学习的热情和追求。她积极参与各类培训和学习，不断提升自己的专业素养和技能水平。同时，她也善于观察和总结，从实践中汲取经验和教训，不断完善自己的服务方式和方法。生活与工作中她也始终保持着积极、乐观的态度。她总是以饱满的热情和乐观的心态面对客户，让客户感受到她的正能量和阳光气息。
正是这种不断学习和追求卓越的精神，使韩晓双在保险行业取得了显著的成绩。她的客户遍布各行各业，无论是大型企业还是普通家庭，都对她的服务表示高度认可。她的成功不仅源于专业的知识和技能，更源于她对客户的用心经营和真诚服务。
在韩晓双看来，保险行业是一个充满挑战和机遇的行业。她将继续以专业、温情的服务态度，为客户提供更加优质、全面的保险服务，赢得更多客户的信赖和尊重。（新华保险供稿）
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