聚法治之力 解民生难题
——德州市2024年度法治为民
办实事项目展示（二十七）
编者按：
为深入学习贯彻习近平法治思想，进一步践行法治为民宗旨，积极回应人民群众新要求新期待，德州市委依法治市办聚焦法治建设领域社会关注和群众关心的“急难愁盼”问题，组织推选出一批以法治手段解决民生领域突出问题的实事项目进行展播。
今天推出第二十七期——德城区：“高效办成一件事”开启便捷为民办事新通道。
德城区
“高效办成一件事”开启便捷为民办事新通道
一、工作开展意义
“高效办成一件事”是党中央、国务院优化政务服务，提升行政效能的重大决策部署，是提升政府治理能力现代化水平的基础性工作。德城区聚焦个人和企业全生命周期服务事项，锚定全省一流的目标，深入推动审批服务流程再造，积极拓展服务场景，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，打破办事流程中的梗阻，优化各环节，节省民众与企业的时间和精力成本，切实提升群众办事的满意度，增强获得感；助力企业抢抓发展机遇，激发市场活力，提升政务服务效能，营造更优质的营商环境，推动社会整体高效有序运转。
二、推进措施
（一）聚焦实际，实现“集成化”推进
一是明确任务目标。联合印发《健康服务领域“综合监管一件事”改革试点工作方案》，形成由领导亲自抓、班子成员合力抓、业务股室具体抓、部门联动共同抓的工作格局。明确工作目标、实施路径、任务分工、时间节点，将“一件事”由审批领域延伸至监管领域，确保“高效办成一件事”改革落地见效。二是做好“规定动作”。对照国务院部署的13项“高效办成一件事”清单，逐一出台实施方案，编制办事指南，设置综合受理专窗，优化升级服务场景。三是做优“自选动作”。选取办件量大、企业群众需求迫切的高频事项，集约整合数据资源，梳理再造审批流程，创新推出创业担保贷款、举办营业性演出等5个“一件事”服务场景，形成“13+N”集成服务体系，成功打造一批德城“一件事”精品样板。
（二）整合资源，实现“多元化”办事
一是渠道融合“多点办”。在区、镇街、社区三级政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合受理窗口，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一套材料、一次分办、一窗出件”的审批模式。在商超、医院、商务楼宇、红色物业和电商园区设立“一件事”帮办服务窗口，实现“多路径可办”。二是高效服务“帮代办”。组建全市首个动态帮办组织--“德力帮办”跑腿团，编制首批109项跑腿事项清单，106名跑腿专员为园区、企业、特殊群体提供免费上门帮办代办服务。推出帮办服务E名片，企业群众扫码即可获取70项高频事项的详细办理流程。三是数据赋能“智慧办”。创建全市首个政务服务领域“无证明办事大厅”，编制1638项证明事项免提交清单，67类证照、1638项事项、2572项证明免于提交。持续提升“网办”“掌办”水平，建立线上“高效办成一件事”服务专区，强化电子签名、电子证照、电子印章、电子档案在政务服务领域的应用互认，推动更多“一件事”一网通办。
（三）创新模式，实现“特色化”服务
一是跨域业务异地同标。与12省200余个县市区达成通办联盟，统一跨域通办事项标准和业务规则，线上依托政务服务平台，线下依托跨域通办专窗，建立两地窗口协同联动机制，探索开设远程虚拟窗口，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等方式，为企业群众提供远程帮办服务。二是政务直播云上服务。成立全省首家政务服务全媒体工作室，组建政务“主播团”，梳理50项高频事项开展政务直播52场，观看人数超14万人次。拍摄德城特色政务短视频135个，阅读量突破120万次。推行事项“云服务”，探索“直播+帮办”服务模式，对即办事项现场研判、智能审批。三是增值服务提质增效。整合招商引资等12个服务板块，制定9个事项清单，组建5个“中介联合体”，涉及32家中介机构，为企业提供“一站式”服务。在金茂源物流园区设立政务服务站点，引入开放式无窗受理服务模式，下沉商事登记等97项服务事项，让企业办事不出园区。
三、实际成效
德城区“高效办成一件事”经验做法入选山东省“高效办成一件事”暨优化营商环境创新实践优秀案例，《人民日报》（海外版）专题报道，在全省政务服务领域业务培训会上代表德州市作典型发言。
“高效办成一件事”实施以来，平均压缩审批环节30%，服务效率提升60%。截至目前，高效办理“一件事”业务7853件。“德力帮办”跑腿团目前已辐射23个楼宇、2个园区的120家企业，提供帮办服务300余次。数据赋能“智慧办”方面，打造全市首个无证明大厅，进驻事项关联无证明城市管理系统，75个常用证照在线调用12万余次，32种证明累计在线开具4678份。德城区“跨域通办”办件量已超100万件。政务直播云上服务方面，累计提供“云服务”6325次，经验做法两次被省政府办公厅《政务公开看山东》公众号专题报道。增值服务提质增效方面，2024年以来，先后为25个医药及康养项目办理立项、环评等多项许可手续。
供稿：市委依法治市办秘书科继续滑动看下一个轻触阅读原文
法治德州向上滑动看下一个
原标题：《聚法治之力 解民生难题——德州市2024年度法治为民办实事项目展示（二十七）》
阅读原文
