“小网格”构建“大平安”——田家庵区积极探索基层社会治理新路径

“您是我们最贴心的网格员，你们及时相助，救了我的孩子，谢谢你们了！”这是一个特殊家庭家长发自肺腑的言语，道出了网格员暖心故事—— 11月5日，田家庵区田东街道龙兴园小区停电，康利社区网格员汪桂霞第一时间想到网格内34号楼一户特殊家庭有个孩子不满2岁，长期使用呼吸机，一刻不能断电，她立即向供电部门报修，并联系物业紧急调来了小型发电机，保障呼吸机正常工作，一个幼小的生命得救了。 这是基层网格员构建大平安的一个缩影。 近年来，田家庵区认真落实平安建设领导责任制，充分发挥平安建设协调机制作用，创新基层社会治理，省委政法委主要领导对该区网格化管理服务工作给予高度评价，并指出在全省范围内予以推广。 基础信息掌控“一口清” “公园街道东苑社区所有网格员将人口普查信息录入系统平台里，之后更加系统地毯式入户排查，实时修改系统里的居民信息，将所了解到的最新居民信息记录在册，做到所有情况‘一口清’。”东苑社区负责人告诉记者。 田家庵区充分发挥网格员人熟、地熟优势，全面采集管理管辖范围内的“人、地、事、物、情”五大要素，将铁路护路、综治信访、志愿服务、安全生产、重点人员管控、人居环境整治、民生服务和群众思想教育等事项悉数纳入网格化管理，为部门资源整合共享打下良好基础。 全区科学划分为609个网格，实现网格建设全覆盖，通过“e治理”平台，采集录入各类社会治理基础信息63万条，网格员上报事件121344条，网格长处理办结事件118433条，办结率达到97.6%。 基层公共服务“一盘棋” 该区依托网格化管理这个“底座”，有效融合了群众接待、矛盾纠纷调处、维稳形势研判、社会组织入驻、心理咨询等功能，形成了集社会管理、公共服务、矛盾化解、维护稳定于一体的指挥调度平台。 网格长和网格员经常走访入户，建立直接联系群众、关心群众、服务群众的桥梁和纽带，增强了党同群众的血肉联系。疫情期间，全区网格长、网格员积极响应区委区政府号令，舍小家顾大家，投身疫情防控一线，为全区疫情防控工作取得胜利作出了突出的贡献。 矛盾纠纷调解“一调灵” 该区坚持将矛调中心、网格化管理服务中心与综治中心一体化运行，网格化将触角延伸到千家万户，第一时间感知矛盾、发现问题、化解冲突。 6月7日，龙泉街道洞泉社区第三网格员江艳走访时，发现一楼住户与二楼居民发生口角，主要原因系房顶漏水。她积极协助，数十次召集双方面谈调解，终于解开双方心结。 2022年以来，区三级矛调中心共排查调处化解辖区内各种社会矛盾隐患2705件，调处化解率达96%以上，区综治中心荣获2022年度“全国巾帼建功先进集体”称号，区矛盾纠纷调处化解中心荣获“安徽省金牌劳动人事争议调解组织”称号。 社会治安防控“一招稳” 该区在深入推进网格化联防、联动、联保的基础上，统筹整合各方面力量资源，加快推进“雪亮工程”建设，立体化、信息化治安防控体系不断织密织牢，有效促进了全区治安形势的好转。在成功打造两个全市试点社区基础上，2022年又建成16个区级网格化管理服务标准化示范平台，区委平安办被评为全省2022年度“平安安徽”建设先进集体。 “网格员是信息员、宣传员、调解员、排查员、服务员，打通服务群众最后一米，实现了服务零距离、无障碍。新时代，新作为，我们将积极探索基层治理新路径，为建设现代化幸福美丽田家庵作出新的更大贡献。”田家庵区委政法委负责人告诉记者。