《如懿传》《延禧攻略》等热度剧都在此取景拍摄，截至去年，这里已诞生5.4万余部（集）影视剧；作为“中国好莱坞”，这里累计接待影视剧组达2100多个；作为国家5A级景区，年游客量达1800余万人次。这里就是中国最大的影视梦工厂——横店。
而管理拍摄基地的，便是浙江横店影视城有限公司（以下简称横店影视城）。它有40余家下属子公司，包括旅游景区（影视拍摄基地）、影视管理、酒店（餐饮）等，从业人员5600余人。“这么多剧组、‘横漂’、游客、员工，时刻考验着我们的服务能力。”横店影视城党委副书记、品牌质量保障总监钟向东说，2012年，横店影视城党委成立，共有15个党支部，党员近200人，公司党委将党建工作重心放在服务上，服务游客、“横漂”和剧组，厚待员工，并带动景区周边村庄共同发展。这些工作都落实到党支部，再通过党支部一一执行，层层传递“中国好莱坞”温度。
为游客提供暖心的优质服务
7月初，全球旗袍盛典大赛在秦王宫景区举行。比赛开始时，天空下起绵绵细雨，并且越下越大。比赛结束，参赛选手、评委、游客离开景区时，值班经理已守在出口处，为他们送上热乎乎的姜茶，并微笑着送他们离开。
这样的暖心举动有很多，如夏季在景区内增设阴凉地、为游客送消暑饮品等。而游客点赞最多的，要属景区内的厕所，“像休息区一样”“比家里的卫生间还干净”，很难想象，这说的是公共厕所。
为了提升游客体验度，横店影视城投入大量资金开展“厕所革命”，目前已有9个国家AAA级（最高等级）旅游厕所。这些厕所风格各异，与其所在景区相协调，如明清宫苑景区厕所以宫廷为主题。厕所内放置了现代化、智能化设施设备，有香氛自动喷雾剂、安全舒适的智能马桶、无障碍设施等；“家庭”卫生间里，婴儿保护椅、哺乳椅、护理台等一应俱全，让“方便”之事更加方便。
据悉，横店影视城一直致力于为游客提供优质服务，目前已创下1个国家级巾帼文明岗、6个省级巾帼文明岗、7个金华市级巾帼文明岗、1个“浙江省工人先锋号”等。并且，横店影视城努力完善行业标准，以提升服务标准、推动行业整体发展。作为唯一起草单位，横店影视城制定的《影视拍摄基地服务规范》，去年3月在全国推广。作为主要起草单位之一，横店影视城参与制定的《老年旅游服务规范 景区》，是老年旅游服务领域的首项国家标准，今年7月正式实施。
为剧组和“横漂”架起桥梁
7月以来，每周六、周日下午，横店影视城演员公会都会邀请资深演员，免费对群演进行表演方面的培训。“演员公会是服务部门，既要服务群众演员，也要服务剧组。”横店影视城管理服务公司副总经理、“横漂”党总支副书记周丰来说，2017年，演员公会为剧组输送各类演员69万人次，架起了剧组与群演之间的桥梁。
目前，在演员公会注册并常驻横店的群演有6000多人。有些剧，群演抢着报，有些剧却找不到群演，演员公会做好统筹工作，根据演员的特长、优势，更有针对性地为剧组提供演员，既确保剧组拍摄顺利进行，也让群演有更多展示机会。
演员公会安排专人负责拍摄现场的秩序、安全，并做“横漂”的坚实后盾，尽力为群演向剧组争取最大利益。“一系列措施，都是为了对演员市场进行规范，对‘横漂’进行科学高效的管理。”周丰来说，行业规范了，剧组和“横漂”都受益。此外，横店影视城还为注册过的群演提供免费借阅书籍的服务，丰富业余生活。
每年补贴30余万元办托管班 解决职工的后顾之忧
周末，梦幻谷设备维修部副经理翁志强一家三口一同出门，夫妻俩先把儿子送到托管班，然后安心地去上班。“如果没有托管班，我们还要纠结孩子往哪里放。”翁志强和妻子周末都要上班，尤其是翁志强，周末和节假日是景区最热闹的时候，也是他最忙碌的时候，有时要忙到第二天凌晨。
像翁志强这样的情况，横店影视城里较为常见，加上家人不在身边，“谁来带孩子”令人头疼。5年前，在横店影视城党委的倡议下，该公司办起了托管班，有子女上幼儿园或小学的职工均可报名，在周末、暑期及其他节假日时把孩子交给托管班。
横店影视城精心挑选社会机构，也充分发挥自身优势，用好公司艺术团资源，为孩子们提供多元化选择。翁志强的儿子天天从4岁开始就参加托管班，今年7岁，刚进入小学。翁志强正考虑给儿子报兴趣班，“问问他自己的意见，喜欢乒乓球、篮球还是游泳”。
“托管班不仅解除了我们上班的后顾之忧，还为我们节约了不少费用，真是省心又省钱。”翁志强说。原来，托管子女的职工，都能享受公司给予的补贴。近几年，横店影视城每年的补贴高达30多万元。
“党建联盟”促共同发展 热心公益释放旅游业红利
横店镇良渡小区紧挨着梦幻谷景区，每到夏季，梦幻谷景区的热度和温度一样高，小区商铺的生意也十分红火。尽管游客很多，但良渡小区里秩序井然，除了正规商铺，其他小摊小贩不见踪影。
良渡小区党支部书记金正良回忆，10多年前，梦幻谷景区刚开始营业时，小区里占道经营现象很严重，流动商贩将三轮车、电瓶车随意停放，对游客、小区居民、正规商家等都有不利影响。
横店影视城党委与小区两委商量后决定，良渡小区出人出力，组建一支管理队伍，劝离流动商贩，管理市场秩序；横店影视城出钱，支付管理人员的工资。“这种模式实施了10多年，我们合作很愉快。”金正良说，目前，管理队伍成员稳定在30多人，都是责任心强的居民，横店影视城可以节约很多人力，而良渡小区也解决了部分居民的就业问题，双方互利共赢。
这是横店影视城“党建联盟”显成效的一个缩影。据了解，横店影视城与景区周边40个村（小区）结对，通过各种结对活动带动这些村（小区）发展得更好，也提升了景区周边环境。
此外，横店影视城党委还热衷于公益事业。每年10月26日“环卫工人节”前后，横店影视城都会组织横店镇环卫所约300名环卫工人免费游景区。“如果不是横店影视城组织，大部分环卫工人很少有机会去景区游玩。”横店镇镇长助理张新洪介绍，目前，环卫工人已游览过秦王宫、梦幻谷、广州街·香港街等景区。钟向东告诉记者，这项活动会一直延续下去，让环卫工人也能享受横店旅游业发展的红利。
作者 杜晓萍
版面编辑：老柴 施晨晨
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